第三季度电信服务质量报告发布电信申诉人次同比下降24.1%

发布者: 发布时间:2021-09-01
本文摘要:11月16日消息,工信部昨日公布第三季度电信服务质量通告(2017年第4号)。

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11月16日消息,工信部昨日公布第三季度电信服务质量通告(2017年第4号)。三季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户受理法院机构共计法院电信用户受理17245人次,同比上升24.1%,环比下降28.0%;季度百万用户受理率为9.0人次,同比上升3.5人次,环比下降1.9人次。

收费争议类受理占到比38.1%,环比下降6.7个百分点,用户主要体现手机网际网路费用争议和套餐收费争议;用户服务类受理占到比41.2%,环比上升5.3个百分点;网络质量类受理占到比20.7%,环比上升1.4个百分点。


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